الشروط والأحكام

1. القبول والتعديلات

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط كليًا أو جزئيًا في أي وقت. وتسري الشروط المعدَّلة من تاريخ نشرها على techteek.net أو من تاريخ إشعار العميل بها داخل الخدمة. ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.

2. الأهلية ومعلومات الحساب

عند الاشتراك في الخدمة، يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن المؤسسة وجهات التواصل المالية والمستخدمين المعتمدين.
• التحقق من اختيار الباقة وعدد المقاعد والإضافات قبل التفعيل، بما يتوافق مع احتياجات العمل الفعلية.
• تحديث بيانات الحساب فور حدوث أي تغيير (اسم المؤسسة، البريد المالي، المسؤولون المعتمدون).
• الإقرار بأن الحسابات التي يتعذّر التحقق من بياناتها من قبل فريق الدعم قد يتم إيقافها.

3. أمان الحساب والمستخدمون المعتمدون

كل حساب على الخدمة مُرخَّص لمستخدم واحد محدّد داخل مؤسسة العميل، ويوافق العميل على ما يلي:

• يُمنع منعًا باتًا مشاركة بيانات تسجيل الدخول بين المستخدمين — كل عضو في الفريق يحتاج إلى الوصول يستلزم مقعدًا خاصًا به.
• يتحمّل العميل مسؤولية الحفاظ على أسماء المستخدمين وكلمات المرور وأي رموز مصادقة تُمنح لفريقه.
• في حال فقدان بيانات تسجيل الدخول أو اختراقها، يجب التواصل فورًا مع support@techteek.net لإيقاف الجلسات المتأثرة.
• يحق للشركة إيقاف أي حساب تظهر فيه جلسات تسجيل دخول متزامنة تتجاوز عدد المقاعد المرخّصة في الباقة.

4. الاستخدام المسموح به

تُقدَّم الخدمة لأغراض الأعمال المشروعة داخل مؤسسة العميل، ويلتزم العميل بعدم القيام بما يلي:

• إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو إعادة توزيعها أو أيٍّ من ميزاتها دون اتفاقية كتابية مسبقة.
• محاولة الهندسة العكسية أو فك التشفير أو استخراج الكود المصدري للخدمة أو لأنظمتها الأساسية.
• استخدام الخدمة لتخزين أو نقل أي محتوى مخالف للقانون أو منتهك للحقوق أو ضار بالأطراف الثالثة.
• نسخ أو تسجيل أو إعادة نشر أي مواد أو لوحات تحكّم أو فيديوهات تدريبية تخص TECHTEEK دون إذن صريح، وستتخذ الشركة الإجراءات القانونية اللازمة في حال أي مخالفة.

5. قنوات البيع المعتمدة

تُصدَر اشتراكات TECHTEEK ومفاتيح الترخيص حصريًا عبر القنوات المعتمدة. والشركة غير مسؤولة عن أي عملية شراء تتم خارج:

• الموقع الرسمي techteek.net.
• الحسابات الرسمية للشركة على وسائل التواصل الاجتماعي وممثّلي المبيعات المعتمدين.
• الموزّعين والشركاء المعتمدين المُدرَجين علنًا على الموقع.

6. البيئات المدعومة

تُقدَّم الخدمة كتطبيق ويب، وتشمل البيئات المدعومة:

• متصفحات سطح المكتب الحديثة — Google Chrome وMicrosoft Edge وMozilla Firefox وApple Safari (آخر نسختين رئيسيتين).
• أنظمة Windows 10 وWindows 11، وmacOS 12 وما بعدها.
• متصفحات الهاتف المحمول والأجهزة اللوحية على iOS 15 وما بعد، وعلى Android 10 وما بعد.
• اتصال إنترنت موثوق. وقد يضعف الأداء على الشبكات التي تقل سرعتها عن 2 ميجابت/ثانية.

7. تغيير الباقة وتعديل الاشتراك

• تنفيذ ترقية الباقة أو زيادة عدد المقاعد فوريًا، مع احتساب الفرق بشكل تناسبي حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
• تنفيذ خفض الباقة في بداية دورة الفوترة التالية، ولا تُعاد رسوم الدورة الجارية.
• لا يمكن تعديل الباقات القياسية بعد مرور يومَي عمل من تاريخ التفعيل، ولا يمكن تعديل الباقات المكثّفة أو المخصّصة بعد 24 ساعة من التفعيل، باستثناء ما تنصّ عليه سياسة الاسترداد والإلغاء.

8. إيقاف الحساب

يحق للشركة إيقاف الحساب أو إنهاء الوصول إلى الخدمة في الحالات التالية:

• مشاركة بيانات تسجيل الدخول بين أكثر من مؤسسة أو مع أطراف غير معتمدة.
• وجود جلسات نشطة متزامنة تتجاوز عدد المقاعد المرخّصة في الباقة.
• نقل الحساب بين مساحات عمل غير مرتبطة دون التنسيق مع فريق الدعم الفني.
• تكرار أي نشاط يخالف هذه الشروط أو يشكّل خطرًا أمنيًا على باقي العملاء.

9. الملكية الفكرية

جميع البرمجيات والكود المصدري والتصاميم والمحتوى والمواد التدريبية والعلامات التجارية والوثائق المتاحة عبر الخدمة هي ملكية حصرية لشركة TECHTEEK. ويحصل العميل على حق غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة طوال مدّة اشتراكه الفعّال. أما المحتوى الذي ينشئه العميل (المهام والتذاكر والتعليقات والملفات المرفوعة) فيظل ملكًا له، وتقوم الشركة بمعالجته نيابة عنه وفقًا لسياسة الخصوصية.

10. توافر الخدمة

تطوّر الشركة الخدمة وتحدّثها باستمرار، وقد يتم تطوير ميزات أو تكاملات أو واجهات أو سحبها مع إشعار مسبق معقول. ولا تتحمّل الشركة المسؤولية عن:

• الأخطاء الناتجة عن برمجيات أو إضافات متصفّح أو أجهزة طرف ثالث لدى العميل.
• فقدان البيانات الناتج عن سوء استخدام الخدمة أو عن وصول غير مصرّح به ناتج عن مشاركة بيانات الدخول أو عن إهمال نسخ احتياطي للتصدير المتاح من الخدمة.
• انقطاع الخدمة الناتج عن قوة قاهرة أو عن مزوّدي البنية التحتية الذين تعتمد عليهم الشركة.

11. الأسعار والعروض الترويجية

تُنشر أسعار الاشتراكات على techteek.net بالدينار الأردني (JOD)، وتشمل جميع الرسوم القياسية المتعلقة بمجموعة الميزات المعلنة. وقد تختلف الأسعار حسب المنطقة الجغرافية أو نوع الشراكة أو العروض الموسمية. وتظل الأسعار المعروضة لباقات المؤسسات صالحة لمدة 30 يومًا من تاريخ إصدارها ما لم يُذكر خلاف ذلك.

12. الخصوصية

تلتزم الشركة بحماية خصوصية بيانات العميل. وتُجمَع المعلومات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وإدارة الفوترة وتحسين تجربة العميل. ولا تتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للقانون. وترد التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.