سياسة الاسترداد
إذا اشترك العميل في خدمة TECHTEEK وتبيّن أن الخدمة لا تعمل وفق ما هو موصوف، فيمكن تقديم طلب استرداد ضمن الشروط التالية:
- تعذّر تشغيل الخدمة في بيئة العميل — مثل أن تمنع سياسات الشبكة الاتصالات الأساسية، أو أن تخرج الأجهزة عن قائمة البيئات المدعومة، مع تأكيد فريق الدعم الفني أن المشكلة لا يمكن حلها.
- تقديم طلب الاسترداد خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء الأصلي أو من تاريخ التفعيل، أيهما أحدث.
- أن يستوفي الطلب الشروط والأحكام السارية وأن يُرفق برقم فاتورة أو طلب صحيح.
- تتم معالجة المبالغ المسترَدّة عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.