بدأت TECHTEEK كمنتجين منفصلين — مدير مهام ونظام تذاكر — يتشاركان نفس تسجيل الدخول. كانت لهما نفس العلامة التجارية ونفس قاعدة البيانات ونفس فريق الدعم، لكنهما كانا سطحين مختلفين. كان التسليم بينهما هشّاً: تذكرة تتحوّل إلى مشروع تعيش في حقل ملاحظات في مكان ما، أو لم يُتابعها أحد على الإطلاق.
الفريق الذي ضغط أكثر من غيره للتوحيد لم يكن الهندسة — كان الدعم. هم الذين كانوا ينقلون المحادثات بين الأدوات ويفقدون السياق في كل مرة. لذا حين جلسنا لتخطيط النسخة الثانية، كان القرار الأول بسيطاً: المهام والتذاكر ستتشارك نفس نموذج البيانات، ونفس مساحة العمل، ونفس تدفّق العمل.
يبدو هذا واضحاً بأثر رجعي، لكن العمل التقني كان أصعب مما توقّعنا. أمضينا الشهر الأول في فكّ الافتراضات حول ما هي 'المهمة' مقابل ما هي 'التذكرة'. في النهاية، استقرّينا على سجل موحّد واحد بحالة ومالك ومشروع (أو قائمة انتظار) وسلسلة تعليقات. كل شيء آخر أصبح مجرد عرض فوقها.
ما تغيّر للعملاء كان أقلّ دراماتيكية ممّا تغيّر لنا داخلياً. من الخارج، حصلوا على تطبيق واحد وفاتورة واحدة ومكان واحد للنظر. من الداخل، حصلنا على سطح أصغر بكثير للصيانة — مصادقة واحدة، نظام إشعارات واحد، بحث واحد.
إذا كنت عميلاً حالياً لـ TECHTEEK، يحدث الانتقال تلقائياً خلال الأسبوعين القادمين. بياناتك تبقى في مكانها. تدفقات عملك تستمر في العمل. الشيء الوحيد الذي ستلاحظه هو أن التطبيقين القديمين أصبحا الآن وكأنهما تطبيق واحد.
إذا كنت تنتظر على الهامش حتى ننتظم، فهذه هي اللحظة. ابدأ تجربة مجانية أو تحدّث معنا حول الانتقال من أداة أخرى. الفريق جاهز للمساعدة.